Seit längeren hört man ja immer mal wieder in den Medien, in Streams oder sogar von Bekannten das sie HelloFresh ausprobiert haben und es echt gut fanden und es weiter empfehlen. Daher dachten mein Freund und ich das wir das auch unbedingt mal ausprobieren wollen.
Gesagt getan, ein Konto erstellt und direkt einen tollen Gutschein auf die erste Box angeboten bekommen.
Eingegeben das es für 2 Leute ist und das wir gerne 5 Gerichte hätten.
Kurz gerechnet: Box für 2 Personen mit 5 Gerichten mit Rabatt macht 31,49€!
Wir uns voll gefreut. Ne Woche lang tolles Essen und die Auswahl an Gerichten war wirklich gut und sah auf den Fotos total lecker aus.
Haben uns dann 5 köstliche Gerichte in den Warenkorb gelegt und bestätigt das wir diese Box haben wollen. Die Vorfreude wuchs, Geld war abgebucht worden und nun hieß es warten.
Am Liefertag schauten wir sehr oft aus dem Fenster und öffneten schon bevor es klingelte und nahmen ganz stolz das Päckchen entgegen um es hinein zu bringen. Dort öffneten wir so gleich, da ich gelesen hatte das die Kühl Ware ja in den Kühlschrank musste und auch wenn die Verpackung ausreichend und wirklich gut durchdacht war zum kalt halten, so wollten wir ja auch sehen was drin war.
Die Tasche mit den Kühlakkus war wirklich cool, da wäre die Ware auch wenn wir nicht dagewesen wären noch eine ganze weile Kühl geblieben. Dazu die Papiertüten mit den Nummer drauf für welches Gericht und dazu passende Karten. Ein wirklich gutes und ausgeklügeltes System, besonders die Kochkarten waren schick. Damit wir ein bisschen Sortieren konnten und aus Angewohnheit schauten wir dann ob alles da war was sein sollte und was wir vielleicht an Ölen oder so noch bräuchten. Dank der Karten konnte man das ja gut abhacken.
Unsere Enttäuschung begann mit der ersten Tüte und dem ersten Gericht was wir eigentlich kochen wollten noch an dem Abend. Nicht vollständig, es fehlten Hauptzutaten. Oki, dachten wir, kann passieren, melden wir uns morgen, kann ja mal passieren. Also wählten wir das nächste aus, aber auch hier fehlten Zutaten. Das zweite Gericht das nicht koch bar so war. Ebenso das dritte und auch vierte. Es fehlten Zutaten und nicht Gewürze was wir vielleicht noch selbst gehabt hätten. Es fehlten Hauptzutaten!! Ein einziges Gericht von fünf war vollständig, aber da hatten wir dann auch keine Lust mehr an dem Abend darauf. Die Kühltasche wurde einmal komplett auf Links gedreht. Nicht! Wir verpackten also alles wieder, ebenso die Kühl Ware in den Kühlschrank und beschlossen morgen Anzurufen.
Gesagt getan. Die Dame am Telefon des Kundenservice war ebenso überrascht wie wir das so viel fehlte. Fragte auch nach ob wir nichts „übersehen“ hätten, aber so groß war die Kiste nicht und die Kühltasche sogar noch kleiner die wir ja auch einmal auf links gedreht hatten. Sie hielt sogar zwei mal Rücksprache mit einem Vorgesetzten um das ganze möglichst zu klären denn wenn wir es hochrechnen ist das ein Ausfall von 80% für uns.
Doch das Ergebnis war noch frustrierender als die fehlenden Zutaten und die zerstörte Vorfreude auf tolle Gerichte.
KEINE NACHLIEFERUNG!
Gutschrift von 3 € auf die NÄCHSTE Box.
Und das Geld von den fehlenden Zutaten von 13,31€ zurück erstattet!
Wir waren geschockt!
Gut wenn wir es hochrechnen kommen wir auf 18,18€ für 1 Gericht das wir dann essen können, von der „Portionsgröße“ mal abgesehen das da nicht mal einer von uns satt werden würde lassen wir da mal außen vor.
Mein Freund ist dann noch mal in den Supermarkt gefahren um die „fehlenden Zutaten“ vielleicht aufzustocken, aber schwer zu kalkulieren oder gar zu finden, wenn du nicht genau diese Menge die du laut Rezept brauchst auch im Supermarkt bekommst und diese dann VIEL teurer ist (weil du umgerechnet dann doch mehr kaufen musst als du brauchst).
Abschließendes Zitat von mir:
Wir werden KEINE weitere Box bestellen und sind MEGA Enttäuscht.
Die Freude war so groß und sind so tief gefallen.
Preis-Leistung ist absolut nicht gegeben und auch wenn die Dame vom Kundenservice am Ende nichts dafür konnte das die Firmenpolitik so ist das man Kunden im Regen stehen lässt, macht es leider nicht die Enttäuschung die wir gerade haben weg.
Meine Empfehlung:
NEIN. Finger weg, ihr werdet nur Enttäuscht und für das Geld geht lieber mal schön mit eurem Partner in einem Restaurant essen. Da bekommt ihr mehr für weniger Geld das ihr ausgeben müsst.
In diesem Sinne: Guten Appetit!
